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POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad describe de forma clara y transparente cómo db-grql ("nosotros", "nuestro" o "la Organización") recopila, utiliza, procesa, transfiere y protege los datos personales de los usuarios ("usted" o "el usuario") en todas las aplicaciones móviles y soluciones de software publicadas en tiendas oficiales de aplicaciones (incluyendo Google Play Store y Apple App Store), desarrolladas bajo el estándar de arquitectura y ecosistema gRQL Engine, así como en nuestro sitio web oficial https://db-grql.com y servicios backend asociados.

Compromiso Global de Privacidad: En el ecosistema gRQL la privacidad y la soberanía de sus datos son pilares fundamentales. No comercializamos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros. Tratamos todos los datos con estrictas medidas de seguridad conforme a las directrices de Google Play, las pautas de revisión de Apple App Store, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y las regulaciones internacionales vigentes.

1. Responsable del Tratamiento y Desarrollador

El responsable del tratamiento de los datos en todas las aplicaciones y servicios del estándar gRQL es:

2. Información y Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios y proporcionales para proporcionar las funcionalidades operativas de nuestras aplicaciones y servicios:

A. Datos proporcionados directamente por el usuario
  • Información de Cuenta y Perfil: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, credenciales de acceso (almacenadas exclusivamente mediante cifrado criptográfico unidireccional y salting), avatar o fotografía de perfil.
  • Contenido generado por el usuario: Publicaciones, descripciones de módulos o servicios, imágenes adjuntas, catálogos, preferencias de configuración y mensajes enviados a través de formularios o chats de la plataforma.
  • Soporte y Contacto: Comunicaciones, sugerencias o reportes técnicos dirigidos a nuestro equipo de atención.
B. Datos de Ubicación Geográfica (Geolocalización)

En aquellas aplicaciones del ecosistema gRQL que cuenten con funciones basadas en ubicación:

  • Ubicación en primer plano (precisa y aproximada): Se solicita de forma explícita y únicamente mientras la app está en uso activo para funciones tales como:
    • Visualización en mapas interactivos y descubrimiento de servicios, recursos o puntos de interés cercanos.
    • Definición de zonas de cobertura o fijación de coordenadas geográficas solicitadas por el usuario.
    • Cálculo de distancias y rutas operativas dentro de la aplicación.
  • Transparencia: No recopilamos ubicación en segundo plano a menos que una funcionalidad específica lo justifique y cuente con el consentimiento informado del usuario. La geolocalización nunca se comparte con terceros con fines de rastreo publicitario.
C. Cámara y Archivos Multimedia (Fotos, Galería y Almacenamiento)
  • Cámara: Acceso solicitado únicamente cuando el usuario decide capturar una foto o escanear códigos en tiempo real para su perfil, publicaciones o validaciones dentro de la app.
  • Galería / Fotos / Documentos: Acceso limitado exclusivamente a los archivos específicos que el usuario selecciona de forma manual para adjuntar a su perfil o publicaciones. Nuestras aplicaciones no escanean ni recopilan otros archivos de su dispositivo.
D. Información Técnica y Recopilación Automática
  • Datos del Dispositivo: Fabricante, modelo de hardware, versión del sistema operativo (Android / iOS), identificador único anónimo de instalación y configuración de idioma.
  • Tokens de Notificaciones Push: Tokens emitidos por servicios de mensajería (como Firebase Cloud Messaging o Apple Push Notification service) para el envío de alertas operativas, avisos de cuenta y recordatorios relevantes.
  • Diagnóstico y Rendimiento: Registros anónimos de fallos técnicos (Crash Reports) y métricas de estabilidad para identificar y solucionar errores de software.
  • Dirección IP y Registro de Seguridad: Utilizados con fines de seguridad de red, prevención de abusos, auditoría de sesiones y mitigación de ataques.

3. Permisos de Dispositivo (Android & iOS)

Nuestras aplicaciones solicitan únicamente los permisos de sistema estrictamente necesarios para su operación:

Permiso (Android / iOS) Propósito y Justificación
ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION
NSLocationWhenInUseUsageDescription		 Permite ubicar al usuario en el mapa para interactuar con funciones geográficas, calcular distancias y encontrar puntos o servicios cercanos.
CAMERA
NSCameraUsageDescription		 Permite capturar imágenes en vivo para la personalización de perfil, subida de contenidos o escaneo.
READ_MEDIA_IMAGES / READ_EXTERNAL_STORAGE
NSPhotoLibraryUsageDescription		 Permite seleccionar fotografías o imágenes de la galería del dispositivo para adjuntarlas a la aplicación.
POST_NOTIFICATIONS Permite entregar alertas en tiempo real sobre novedades, mensajes y actualizaciones de la cuenta.
INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE Permite establecer conexiones seguras y cifradas con los servidores y la API de gRQL.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos recopilados bajo bases legales legítimas y estrictamente para:

  • Prestación del Servicio: Creación y autenticación de cuentas, procesamiento de peticiones y ejecución de las funcionalidades de la app.
  • Interacción y Notificaciones: Facilitar la comunicación dentro del ecosistema y enviar avisos transaccionales o de seguridad.
  • Seguridad y Protección: Detección de fraudes, protección contra accesos no autorizados y cumplimiento de los términos del servicio.
  • Optimización y Mantenimiento: Monitorizar el rendimiento técnico, solucionar incidencias y mejorar la calidad de las aplicaciones.

5. Proveedores de Servicios y SDKs de Terceros

Para garantizar infraestructura, entrega de notificaciones y alta disponibilidad, integramos servicios de proveedores líderes que cumplen con las normativas internacionales de privacidad:

  • Google Play Services & Apple Developer Services: Servicios base de plataforma para Android e iOS. (Google Privacy / Apple Privacy).
  • Servicios de Mapas (Google Maps SDK / MapKit): Para el renderizado cartográfico y posicionamiento visual.
  • Firebase (Google LLC): Para notificaciones push (FCM), análisis de fallos y diagnóstico de rendimiento. (Seguridad en Firebase).

No compartimos datos personales con redes publicitarias de terceros para fines de rastreo o comercialización.

6. Eliminación de Cuenta y Retención de Datos (Políticas de Play Store y App Store)

Mecanismo Universal de Eliminación de Cuenta y Datos

En estricto cumplimiento con los requisitos de Google Play Store y la directriz 5.1.1(v) de Apple App Store, garantizamos a todos los usuarios el derecho a eliminar de forma permanente su cuenta y todos sus datos asociados tanto desde la aplicación como a través de la web:

  • Opción 1 (Desde la Aplicación): Inicie sesión, diríjase a la sección de Ajustes / Perfil > Seguridad o Cuenta > seleccione "Eliminar mi cuenta" y confirme la solicitud.
  • Opción 2 (Vía Correo Electrónico / Web): Envíe una solicitud a devapp.delg@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" indicando el correo electrónico registrado.

Efectos de la eliminación: Al procesar la solicitud, se eliminarán de forma irreversible de nuestras bases de datos activas su perfil, credenciales, imágenes subidas, identificadores de dispositivo, publicaciones e historial en un plazo máximo de 30 días. Únicamente se conservarán registros mínimos indispensables cuando exista una obligación legal o regulatoria expresa.

7. Seguridad de los Datos

Aplicamos rigurosos estándares de seguridad técnica y organizativa:

  • Cifrado en Tránsito: Toda comunicación se transmite mediante protocolos seguros HTTPS / TLS 1.3.
  • Cifrado de Credenciales: Las contraseñas se almacenan mediante algoritmos criptográficos irreversibles con salting individual.
  • Acceso Controlado: Acceso a bases de datos restringido exclusivamente a personal autorizado bajo esquemas de autenticación robusta.

8. Privacidad de Menores (COPPA / RGPD)

Nuestras aplicaciones y servicios NO están dirigidos a menores de 13 años (o 16 años según la jurisdicción aplicable). No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si un padre o tutor detecta que un menor ha registrado información sin autorización previa, solicitamos notificarlo a devapp.delg@gmail.com para la supresión inmediata de los datos.

9. Derechos del Usuario (RGPD, CCPA y Leyes Internacionales)

Cualquier usuario puede ejercer libremente los siguientes derechos sobre su información:

  • Acceso y Rectificación: Consultar y corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar el borrado definitivo de su información personal.
  • Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento o solicitar restricciones específicas sobre el uso de sus datos.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y legible.

Para ejercer estos derechos, envíe un mensaje a devapp.delg@gmail.com.

10. Cookies y Tecnologías Web

En el sitio web db-grql.com se emplean cookies técnicas y analíticas necesarias para optimizar la experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

11. Enlaces a Terceros

Nuestras plataformas pueden contener enlaces a recursos o servicios externos. Una vez que abandone nuestro entorno, la navegación se regirá por los términos y políticas de privacidad de los sitios de destino.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adecuarnos a nuevas funcionalidades, exigencias normativas o cambios en las políticas de Google Play Store y Apple App Store. Las modificaciones se publicarán en este documento indicando la fecha de última revisión.

13. Contacto

Para consultas, aclaraciones o soporte sobre nuestra Política de Privacidad, comuníquese a través de: